从事汽车销售工作的卢云没有想到，自己这个别人眼中的“汽车通”也会因为车辆故障不能迟迟解决而头疼，他新买的轿车刚跑了500公里，发动机已先后检修了三回。这事搁谁身上都会郁闷。

车主

买来十多天新车修三回

26岁的西安小伙卢云，在位于东三环外的西安浐灞汽车主题公园一家日系车4S店从事汽车销售工作。因为喜欢琢磨汽车，他是朋友眼中的“汽车通”，但他也因车的问题头疼不已。

卢云说，今年2月26日，他购买了一辆经典福克斯轿车，1.8排量，自动挡，白色。车就是从自己工作的汽车主题公园内的福特4S店买的，让他没想到的是，接下来的半个月内，新车不停地出毛病。

卢云说，3月1日早，当时车刚跑了100多公里，他发动车时，仪表盘里发动机故障灯亮起，随后他直接将车开到4S店，当天下午对方通知他问题解决了，可以取车，他也没当回事。又过了两天，卢云再次启动车时，感觉发动机抖动剧烈，整个车体都在抖，送去4S店检修后，对方告知他是4个喷油嘴黑了，应该与他加的油质量不好有关。

“我和好几个同事都在同一地加油，其他人的车怎么没发现问题，”卢云并不认为车辆故障是油品质量造成的，他第二次将车开回家，更换了一箱油。最让他崩溃的是，到了3月8日，仪表盘的发动机故障灯再次亮起，再次来到4S店，工作人员检修后告诉他是发动机第四缸失火，原因可能和点火线圈有关，而此时，他的车行驶只有约500公里。

4S店

车辆故障与油品质量有关

“新车开了才500公里，发动机便前后检修了三回，您说这样的车，谁还敢开着再上路，”卢云很生气，他提出要求，希望4S店能够为他退车或更换汽车。

昨日下午4点，记者联系到西安市福威汽车贸易有限公司的田经理，田经理介绍，他们4S店的确受理了卢云的车辆发动机故障维修，但经技术人员检测，目前还暂无法确定车辆问题系发动机自身故障造成，初步检测认为，车辆多次出现故障应与其使用的油品质量有关，具体情况还在检查中。目前4S店正在和卢云协商处理此事，田经理表示，如果确系是车身质量问题，他们会依据国家相关三包规定进行处理。

质检部门

购车退换货有据可依

昨日下午，记者从质检部门了解到，国家质检总局在去年10月1日正式发布实施了汽车三包规定，对于购车退换货条件，新规中规定，从销售者开具购车发票起60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货。具体情形包括：

一、严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障，可以选择退货或换货。

二、发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，可以选择退货或换货。

三、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用，消费者也可以选择换货或退货。除此之外，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。