北京鹏翰贸易有限公司是于2003年底成立的股份制汽车销售有限公司，也是东风标致汽车有限公司及标致中国授权的第一批“四位一体”集整车销售、配件供应、汽车维修、信息反馈为一体的特许销售服务有限公司。鹏翰所有员工致力于以最大的热情、最好的服务、最精的技术，从售前、售中、售后全方位的为用户提供人性化、制度化的服务。

 近期，我们对北京鹏翰贸易有限公司总经理罗爱军进行了独家专访，与罗总交谈是一件轻松愉快的事，从他身上可以看到所透露出来的专业素质，他沉稳冷静，拥有自己独特的经营管理理念和敏锐的行业前沿敏感度，他注重细节、追求完美。

易车网：非常感谢您能在百忙之中抽出时间接受易车网的专访，请您简单的介绍一下咱们这个4S店的基本情况？

罗爱军：首先非常感谢易车网以及所有的朋友关注我们，鹏翰是全国经营标致汽车的第一批4S店，也是现有的经营标致汽车的第一家店，至今我们与东风标致已经合作了11年之久了。起初我们销售进口标致，如今进口与国产车型即将并网，所以我们将会共同销售所有引进国内的车型，鹏翰经销店在北京有着10年的市场份额，由于近年市场的大环境不好，先后两次限购政策出台，使得整个北京汽车市场出现了恐慌，但经过几个月的调整，鹏翰标致团队还是稳定了下来。第二次的政策出台后，单店的经销商经营压力变得非常巨大，销售价格也是节节败退，在这样的市场环境下，我们为了本店的发展，在2013年12月15日选择加入了更为专业的庞大集团，也为我们的所有员工和所有客户找到最理想的“婆家”。加入到庞大集团后，我们的发展平台变得更大，我们所有的13000名客户也会享受到更为专业的、更为优质的服务，这就是我们眼下最重要的工作-“服务升级”，这也是我们店眼下的基本情况。

易车网：请您给我们介绍一下店内都销售哪些车型？以及您对消费者有着哪些着重的推荐？

罗爱军：我们作为东风标致的特许经销商，对于引进到国内的所有东风标致的所有车型都有售卖，包括307、308、3008、408、508以及年初新上市的301车型等等，301车型是一款非常适合80后年轻消费者选择的第一辆车，而308、3008、408以及508车型都得到了市场的认可，我本人非常钟情于508车型，这也是现下我正在使用的车型。508车型的有着非常高的性价比，现在市场上还有不俗的优惠政策，是一款适合追求更高生活品质的成功人士的车型，这款车型在设计上还获得了德国红点大奖。

易车网：您介绍到了您个人比较钟情于508车型，而且也是你现在正是使用的车型，给我们介绍一下它与同级别车型的优势在哪里？

罗爱军：相较于市场上同级别的竞争车型，508底盘方面的表现非常突出，在设计上有着法国车特有的浪漫主义元素，更获得了德国的红点设计大奖，这也是其他的竞争车型不具备的外观优势。在安全性方面，508也表现不俗。更为突出的是在经济性方面，半年或7500公里的保养政策能够让标致的车主更省心，享受更多的实惠，这样的保养政策也是因为国内的天气原因后期调整的，在去年之前，标致车型还享受着1年或15000公里的超长保养政策，这也是众多车主选择我们的原因。

易车网：就我们店的背景、经营优势和您多年来的执掌经验看，我们相对于其他经销商的竞争优势又在哪里？

罗爱军：鹏翰店是有着10年经营历史具有深厚底蕴的品牌老店，我们拥有140名稳定的员工团队，这批员工以及我本人在内都经受过东风标致层层的业务培训。其中有两名员工获得了全国优秀技工的银狮奖项，这也就证明了我们是一个专业的团队。在我们的团队中，我们会安排合适的人做合适的事儿，以达到更高的工作效率，给员工更多的空间自我发挥，更好的为客户服务。加入庞大集团后，更像是给我们店插上了腾飞的翅膀，在庞大集团的带领下，也在东风标致的支持下，相信我们的团队会飞的更高、走的更远。

易车网：接下来东风标致是否有引进新车型完善东风标致品牌产品线的计划？会有哪些新车型进入到国内市场？

罗爱军：对于新车型的引进，我个人是非常激动的。今年的4月17号，小型都市SUV车型2008将会在北京车展期间正式加入我们的销售车型团队，届时全国的450家经销商会共同在北京见证它的上市，这款车在设计上、安全配置上以及动力上都会有让人不同于往的体验，配备的全景天窗也是适合国人喜好的配置。今年的下半年全新的408车型也会被推出，新型的408车型相较于现款车型将会有彻头彻尾的改变，不论是在外观、内饰还是动力方面都会有大幅度的改变升级，1.6T的动力系统也更适合国人对汽车小排量大动力的消费观念。

易车网：面对北京市场的限购政策，本店会有怎样的销售政策出台？

罗爱军：针对北京汽车市场的限购大环境，我们在二手车领域下了很大的功夫，对于从我们手中收购的二手车会被我们精心装饰后以带保修的政策下交到客户手中。租车业务也是我们针对北京市场新开辟的道路，购买东风标致车型的客户在没有车牌的情况下，可以合约式的使用我们店内的牌照，直至客户自身获得牌照后为止。

易车网：对于销售方面有没有便民措施出台？

罗爱军：因为现在生活节奏越来越快，为了让客户能够更方便的购买东风标致的车型，我们会定期在各种社区以及商业中心举办东风标致的小型车展，把我们的销售做到店外去，让那些没有时间到店的朋友能够方便购车。对于想要到店的客户，我们也做出了延长销售时间，专员等待客户的措施，让客户不论在什么时间到店，都能得到最贴心的服务。

易车网：我们在售后服务方面有哪些优势？

罗爱军：在售后保养方面，我们推出了接送车的服务，对于那些爱车到了保养周期而无法按时到店保养的客户，我们会为其提供上门接车保养的服务。对那些时间紧张的到店客户我们可以提供快速保养以及换车使用的政策来方便我们的客户，永远把客户的需求放在第一位。为了让客户能够在方便的时间到店保养，我们还会在正常工作时间外留下一组销售人员、一组售后服务人员以及一组救援人员在店，随时为客户提供便利的服务，这是我们不同于其他经销商的服务优势

易车网：能否给我介绍一下本店的年销售任务？ 您将怎样确保能够完成这样的销售数据？

罗爱军：针对北京的限购大环境，我们今年的销售任务的制定非常务实，基本是去年任务额的80%，具体数字上我们店的任务是1200台，但我们自己的目标是完成1500台的销售量，我相信，只要我们做好自己的本职工作，做好不同时期市场的营销工作，做好老客户关怀工作，做好置换及二手车的工作定会超额的完成全年的销售任务，为东风标致34.5万的年销量贡献我们的力量。

易车网：最后希望您能对易车网提出一些建议，也希望鹏翰在您的带领下取得更出色的成绩，谢谢。

罗爱军：长久以来鹏翰与易车网的合作非常的愉快，我希望以后能够多借助编辑的手把我们的车型、我们的活动、我们的政策、我们的服务告诉给更多的新老顾客让他们能够享受切实的优惠和更好的服务，谢谢。