由丰田汽车(中国)投资有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司、广汽丰田汽车有限公司共同实施的T-TEP（TOYOTA Technical Education Program)学校项目在北京举办了2014年中国T-TEP大会——暨T-TEP引进中国20周年庆典。

    近年来，中国已成为世界最大的汽车产销国，而且消费者也更加理性，对于高标准、高品质服务的需求与日俱增。为此，丰田中国在首个自主战略“云动计划”中将“永葆顾客满意度第一的贴心服务”作为重要组成部分，提升到一个新的战略高度。并且，以用户的实际需求为出发点，投入了大量资源和力量用于培养优秀售后服务人才。丰田认为，优秀售后服务人才是提供高质量服务的基础，是展开所有服务举措的支柱,因此,构筑了强大的售后服务人才培养体系，通过职业院校教育和厂商专业培训两种模式精心培育，不断完善发展。

    首先,在职业院校的教育方面，丰田自1994年开始就在北京市交通学校首次导入T-TEP项目，通过采取校企合作的模式，引入丰田的实际工作模式和职业技能需求，使学生在校所学更贴近职业岗位需求。在此过程中，丰田为学校提供先进的教材、教具、定期组织教师进行培训，传授丰田的最新技术等方面进行进一步的支持，使得丰田成为最早开创职业院校合作新模式的汽车厂商。二十年来，丰田累计投入八千万元在全国设立了34所T-TEP学校，培养出来的逾万名优秀技能人才已成为中国汽车产业第一线的骨干力量。

    除此之外，2006年丰田还首次以捐赠形式将自主开发的TEAM21（Technical Education for Automotive Mastery）培训课程体系引入到中国,其专业性和实用性受到所有职业技术院校汽车运用与维修专业的好评,并作为一种培养模式的范例而广泛推广，支持中国职业教育进行改革。作为对它的延伸支持,丰田还连续6年为全国规模最大、影响最广、水平最高的全国汽车运用与维修职业技能比赛提供累计约1000万元的资金和教具支持。

    其次,在对经销店技能业务人才培养方面，丰田以从日本引入的培训理念、课程为基础，根据中国市场的实际需求进行了适应性调整，同时系统性的推行覆盖一般维修、钣金喷漆、服务顾问等所有岗位的丰富多样的培训和资格认定机制，从而全面提高经销店的技术能力。据估算，丰田每年为经销商提供的技能培训数量就超过5万人次。其中，既包括需要输送技师到海外接受全球统一的培训以保证贯彻丰田全球统一的服务标准；也包括通过大量的直接投入从而让技师掌握行业前列的技术（例如培养专业性最强、难度最高的钣金喷漆技能人员）。

    今后，丰田将进一步切实扎根中国，积极致力于高素质技能人才的培养，为700万丰田用户打造安心贴心的用车生活的同时，为汽车产业的持续性发展贡献一份力量。